Debriefing jako forma podpory pracovníků Linky bezpečí

Abstract

This diploma thesis focuses on the application of the debriefing method after a shift in a selected social service - Linka bezpečí, z.s. (hereinafter referred to as LB). This method is applied as a form of education and professional development for LB workers, as well as a control mechanism for evaluating of LB workers and their approaches toward clients or shift-related events, and also as a preventing of burnout syndrom among LB workers. The aim of the diploma thesis is to introduce this method and highlight its significance through both Czech and foreign literature. The theoretical part defines the key terminology in order to present the method as it is applied in a specific social service. It also provides a basic overview of crisis intervention and its practical use. Additionally, the topic of mental hygiene is briefly addressed as a preventive measure against a burnout syndrome. The practical part, using qualitative research, focuses on mapping the impact of debriefing on LB workers - specifically, how this method helps LB workers cope with work-related situations during their shifts. The main goal of the diploma thesis is to explore the use of debriefing for LB workers. By drawing on existing research in this field, I want to point out the positive impacts of this method for LB workers, as...

Diplomová práce se zabývá aplikací metody debriefingu po směně ve vybrané sociální službě - Linka bezpečí, z.s. (dále jen LB). Tato metoda se uplatňuje jako forma vzdělávání a profesního rozvoje pracovníků LB, zároveň jako kontrolní mechanismus pracovníků LB a jejich postupů směrem ke klientům či dění v rámci pracovní směny na LB a taky jako prevence syndromu vyhoření pracovníků LB. Cílem diplomové práce je představit tuto metodu a její význam skrze tuzemskou a zahraniční literaturu. V teoretické části se zaměřím na vymezení základního pojmosloví s cílem prezentovat danou metodu v konkrétní sociální službě. Dále se v teoretické části věnuji bazálnímu popisu krizové intervence a využití krizové intervence v praxi. Okrajově také popisuji psychohygienu jako prevenci syndromu vyhoření. V praktické části se zaměřením, s využitím kvalitativního výzkumu na zmapování dopadů debriefingu na pracovníky LB, tzn. jak tato metoda pomáhá pracovníkovi LB vyrovnat se s pracovními situacemi v rámci pracovní směny na LB. Cílem diplomové práce je zmapovat využití debriefingu pro pracovníky LB. S využitím výzkumů v této oblasti chci poukázat na pozitivní dopady této metody pro pracovníky LB ale i na její potenciál širšího využití v dalších sociálních službách a organizacích. Klíčová slova debriefing podpora duševní...