Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Abstract

61 Záver Problematika mimosúdneho riešenia spotebiteľských sporov a jej inštituconálne zabezpečenie je v našej národnej právnej kultúre novou výzvou. Na túto výzvu však neodpovedáme sami, ale začíname na ňu, tak ako aj na iné výzvy odpovedať v rámci Európskeho spoločenstva a Európskej únie. Odrazom tejto skutočnosti je aj súčasná legislatíva. Na otázku, ako je možné riešiť spotrebiteľský spor nie je len jedna odpoveď. Možnosti ciest náprav, ktoré sa ponúkajú, od najmenej formálnych až k súdnemu konaniu, som sa snažila v tejto práci priblížiť. Každá z nich má svoje klady aj zápory, ako to už býva u väčšiny alternatív zvykom. Do úvahy však je potrebné brať nie len potenciálne výhody týchto metód, ale aj ich riziká a skúsenosti tých, ktorí takéto metódy využili. Často až empíria dokáže pomenovať a špecifikovať prítomný problém a zákonodárca by mal na vyvstalé otázky reagovať vhodnejšou úpravou. Asi najaktuálnejším problémom je otázka rozhodcovských doložiek v spotrebiteľských zmluvách. V tejto súvislosti je spochybňovaná autonómia vôle spotrebiteľa, ktorá je esenciálnou zložkou súčasného právneho poriadku. Hovorí sa o zneužívaní silnejšieho postavenia podnikateľa. Iným aktuálnym problémom je problematika stálych rozhodcovských súdov a spôsob ich vzniku. Kritizované je aj systematické zaradenie príslušných...