Jsou konkrétní odborníci klíčem k důvěře v systém péče o duševní zdraví? Interakce s odborníky z perspektivy sebepoškozujících se adolescentů

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá pohledem sebepoškozujících se adolescentů na systém péče duševního zdraví. Zahraniční studie naznačují, že dobrá zkušenost s odborníky zvyšuje šanci, že adolescenti vyhledají pomoc i v budoucnu, zatímco špatná je může odradit. Cílem této práce je proto porozumět tomu, jak interakce s odborníky vnímají sebepoškozující se adolescenti v České republice - jaké vnímají negativně, které naopak považují za podpůrné a jak interpretují dopady těchto interakcí na rozhodnutí vyhledat odborníka v budoucnu. Pro získání odpovědí na tyto otázky byla použita kombinace narativního a polostrukturovaného rozhovoru za využití interpretativní fenomenologické analýzy, která se zabývá osobními zkušenostmi lidí při zátěžových situacích. Ukazuje se, že v rozhodnutí o vyhledání pomoci jsou adolescenti motivováni vědomím přínosu odborné péče. Ani po špatné zkušenosti nejsou odrazeni od vyhledání odborníka v budoucnu. Adolescenti především oceňují, když odborníci neberou jejich problémy na lehkou váhu, jsou empatičtí, naslouchají a přizpůsobují péči jejich potřebám. Negativně hodnotí, když je odborníci dostatečně nepoznají, nenaslouchají jim, opakovaně nabízí nefunkční řešení nebo ignorují negativní dopady jejich intervencí. Sekundárním cílem práce bylo popsat nezamýšlené efekty v oblasti péče,...

This thesis explores the perspectives of self-injurious adolescents on the mental health care system. International studies suggest that a good experience with professionals increases the chances that adolescents will seek help in the future, while a bad one may discourage them. The aim of this paper is therefore to understand how adolescents in the Czech Republic perceive their interactions with professionals - which ones they perceive negatively, which ones they consider supportive, and how they interpret the impact of these interactions on their decision to seek a professional in the future. To obtain answers to these questions, a combination of narrative and semi-structured interviews was used, using an interpretive phenomenological analysis that explores people's personal experiences of stressful situations. It appears that adolescents are motivated in their decision to seek help by the knowledge of the benefits of professional care. Even after a bad experience, they are not discouraged from seeking a professional in the future. Adolescents especially appreciate it when professionals do not take their problems lightly, are empathetic, listen and adapt care to their needs. They rate negatively when professionals do not get to know them well enough and do not listen to them, repeatedly offer...