Management mimořádných událostí

Abstract

Management of exceptional events should be an integral part of increasing quality in every health care center. In provision of health care there are and there inevitably will be mistakes made from different reasons. Therefore, safe health care should be a priority of every health care facility. Exceptional events may vary between different wards and it is important for the middle management to know there sorts and numbers. The goal of my thesis is to map the different kinds and numbers of exceptional events in our hospital, city hospital in Jablonec nad Nisou. I also want to emphasize that careful tracking of exceptional events is possible only in the climate of safety at every ward. By knowing the kinds and numbers of exceptional events it is possible to reduce or ideally eliminate them.

Management mimořádných událostí by se měl stát v každém zdravotnickém zařízení důležitou součástí kontinuálního zvyšování kvality. Při poskytování zdravotní péče docházelo, dochází a bude docházet k pochybením z různých příčin. Prioritou zdravotnického zařízení musí být poskytování bezpečné zdravotní péče. Každé pracoviště je specifické výskytem určitého druhu mimořádných událostí. Proto je pro vrcholový a střední management nemocnice důležité znát výskyt mimořádných událostí co do jejich druhu a počtu na oddělení. V předkládané diplomové práci si kladu za cíl zmapovat výskyt mimořádných událostí v Nemocnici Jablonec nad Nisou, p.o. vzniklých při poskytování zdravotní péče na lůžkových odděleních. Výzkumem a předáním informací zdravotnickým pracovníkům úseku ošetřovatelské péče nemocnice chci dokázat, že pečlivé hlášení mimořádných událostí je založeno hlavně na vytvořeném klimatu "kultury bezpečí" na oddělení. Velký důraz kladu na analýzu jednotlivých mimořádných událostí, jejich zmapování a hledání nápravných opatření k zamezení nebo snížení výskytu mimořádné události.