Ochrana a zneužiteľnost' dát v marketingovej komunikácii

Abstract

Diplomová práca sa zaoberá problematikou ochrany a zneužiteľnosti dát v marketingu. Cieľom práce bolo preskúmať vnímanie tejto problematiky digitálnymi marketérmi, identifikovať príčiny nedostatočného dodržiavania princípov ochrany dát a zistiť hlavné bariéry súvisiace s ochranou dát v tomto odvetví. V teoretickej časti práce sú definované základné pojmy, predstavené využívanie dát v digitálnom marketingu, spôsoby ich získavania a rizikové oblasti práce s nimi. Praktická časť práce zahŕňa kvalitatívny výskum formou pološtrukturovaných rozhovorov s digitálnymi marketérmi. Výsledky výskumu ukázali, že digitálni marketéri majú k téme ochrany dát pozitívny postoj, vnímajú ju ako dôležitú, no stretávajú sa s rizikovými situáciami, pri ktorých môže dochádzať k nedostatočnej ochrane dát. Hlavnými príčinami nedostatočnej ochrany dát medzi digitálnymi marketérmi sú nízka priorita témy v rámci marketingovej komunity, prenesená zodpovednosť za ochranu dát a technická a právna náročnosť témy. Medzi hlavné bariéry prispievajúce k nedostatočnej ochrane dát patrí postoj samotných marketérov, nedostatok podpory zo strany vedenia firiem, nedostatok ľahko prístupných informácií o správnych postupoch a nedôvera voči vymáhateľnosti sankcií.

The diploma thesis deals with the issue of data protection and misuse in marketing. The aim of the work was to examine the perception of this issue by digital marketers, to identify the causes of insufficient compliance with the principles of data protection and to find out the main barriers related to data protection in this industry. In the theoretical part of the work, basic terms are defined, the use of data in digital marketing, methods of obtaining them and risky areas of working with them are presented. The practical part of the work includes qualitative research in the form of semi-structured interviews with digital marketers. The results of the research showed that digital marketers perceive the topic of data protection as important, but in practice the procedures appear to be inadequate. The main reasons for the lack of data protection among digital marketers are the low priority of the topic within the marketing community, the transferred responsibility for data protection and the technical and legal complexity of the topic. The main barriers contributing to insufficient data protection include the attitude of the marketers themselves, lack of support from company management, lack of easily accessible information on correct procedures and mistrust of the enforceability of sanctions.