Vnímání kvality péče v domově pro seniory dle zaměstnanců a dle klientů

Abstract

(in English): The bachelor's paper deals with the perception of the quality of care in a home for the elderly according to the employees and clients. It compares the needs, priorities and suggestions for improving the care from the clients with the staff's awareness of these needs, priorities and suggestions. The aim of this work is to find out how the clients perceive the quality of the care provided and whether the staff's assessment corresponds to the clients' assessment. The theoretical part contains a description of the developmental period of life, which is aging and old age, as well as a description of the quality of life and the needs of the elderly. It is followed by a description of the home for the elderly and a list of services provided. The practical part consists of a research investigation conducted in an agreed home for the elderly, using the method of guided interviews with the clients and staff.

(česky): Bakalářská práce se zabývá vnímáním kvality péče v domově pro seniory dle zaměstnanců a dle klientů. Srovnává potřeby, priority a návrhy na zlepšení péče od klientů s informovaností zaměstnanců o těchto potřebách, prioritách a návrzích. Cílem této práce je zjistit, jak vnímají kvalitu péče klienti a zda hodnocení personálu odpovídá hodnocení klientů. Teoretická část obsahuje popis vývojového období života, kterým je stárnutí a stáří, dále popis kvality života a potřeb seniorů. Následuje charakteristika domova pro seniory a výčet poskytovaných služeb. Praktická část je tvořena výzkumným šetřením v domluveném domově pro seniory, a to metodou řízeného rozhovoru s klienty a s personálem.