Zjištění uživatelských potřeb návštěvníků muzejních webů se zaměřením na rodiny s dětmi

Abstract

The bachelor thesis focuses on the user needs of families with children in the museum website environment. The bachelor thesis maps the user needs of families with children and analyses the web interface of the institution Centrum stavitelského dědictví Plasy. The theoretical part focused on the role of websites for museum institutions and linked these findings to the behaviour of families with children in museums. The practical part of the thesis consists of qualitative research in the form of interviews with ten representatives of parents and children and their analysis. The questions focused on the circumstances of visits, families' decision-making and reflection on the sites. The research shows what makes families with children a specific target group visiting museums and what their specific needs are, and importantly, the physical visit cannot be separated from their user needs on the institution's website. These user needs should also be reflected on the website of the respective organisations, which is increasingly the case nowadays. Although more and more museums are focusing on families, the thesis also identifies room for improvement, both in general and with a set of specific recommendations for the Centrum stavitelského dědictví Plasy website.

Bakalářská práce se zaměřuje na uživatelské potřeby rodin s dětmi v prostředí muzejních webových stránek. Bakalářská práce mapuje uživatelské potřeby rodin s dětmi a analyzuje webové rozhraní instituce Centra stavitelského dědictví Plasy. Teoretická část se zaměřila na roli webových stránek pro muzejní instituce a tato zjištění propojila s chováním rodin s dětmi v muzeích. Praktická část práce je tvořena kvalitativním průzkumem formou rozhovorů s deseti představiteli rodičů a dětí a jejich analýzou. Otázky se zaměřily jak na okolnosti návštěv, způsob rozhodování rodin i reflexi webů. Z výzkumu vyplývá, čím jsou rodiny s dětmi specifickou cílovou skupinou navštěvující muzea a jaké mají specifické potřeby, přičemž je důležité, že fyzickou návštěvu nelze oddělit od jejich uživatelských potřeb na webových stránkách instituce. Tyto uživatelské potřeby by měly být reflektovány i na webu příslušných organizací, k čemuž v dnešní době dochází stále častěji. Ačkoli se na rodiny s dětmi zaměřuje stále více muzeí, práce vymezuje i prostor pro zlepšení, a to jak obecně, tak i souborem konkrétních doporučení pro web Centra stavitelského dědictví Plasy.