Možnosti zkvalitnění služeb Armády spásy - centra sociálních služeb Bohuslava Bureše z hlediska potřeb uživatelů

Abstract

Téma diplomové práce "Možnosti zkvalitnění služeb Armády spásy - Centra sociálních služeb Bohuslava Bureše z hlediska potřeb uživatelů" jsem si zvolila na základě svých zkušeností z praxe. Od roku 2006 pracuji v Armádě spásy jako sociální pracovnice pro muže ubytované v azylovém domě. V době, kdy jsem do zařízení nastoupila, vrcholily přípravy na příchod komise z Ministerstva práce a sociálních věcí, která měla rozhodnout, zda zařízení naplňuje Standardy kvality sociálních služeb. Při vyplňování sebehodnotícího dotazníku se ukázalo, že vedení a zaměstnanci zařízení nemají příliš přesnou představu o spokojenosti uživatelů se službami.