Faktory ovlivňující kvalitu poskytovaných sociálních služeb v návaznosti na úroveň života klientek v Domově Dana

Abstract

Svoji magisterskou práci jsem zaměřila na faktory ovlivňující kvalitu poskytovaných sociálních služeb v návaznosti na kvalitu života klientek Domova Dana. Cílem bylo ukázat na působení vnějších i vnitřních vlivů působících na kvalitu života klientek Domova Dana v úzké součinnosti s kvalitou poskytovaných komplexních sociálních služeb. V obecné části se zabývám faktory ovlivňující poskytování sociálních služeb v jejich historickém, společenském a hospodářském vývoji. Působení jednotlivých faktorů (vnější ovlivňování), promítám na zařízení Domova Dana od jeho vzniku až po současnost.Tuto část doplňuji přílohami, (zavádění kvality, diagnostická šetření, provozně-organizační řád, rozpočet), které ještě více konkretizují Domov Dana v jeho dílčích činnostech. V praktické-výzkumné části se zabývám problematikou chápání poskytovaných komplexních sociálních služeb Domovem Dana z pohledu jejich příjemkyň- klientek, (vnitřní ovlivňování), kde se zaměřuji na jejich potřeby, zájmy, přání a záliby. Obdobným způsobem hledám odpovědi na kvalitu poskytovaných sociálních služeb od rodičů klientek, opatrovníků a zaměstnanců Domova Dana. Uváděné odpovědi byly získány metodou rozhovorů, výsledky a odpovědi jednotlivých skupin respondentů byly zpracovány s použitím srovnávací metody. V závěru hodnotím provedený výzkum a ukazuji...

I have focused my Master thesis on factors influencing the quality of provided social services in the relationship to the client's quality of life in the Dana Home. The goal was to the show the influence of the internal and external factors influencing the quality of client's life in the Dana Home in close relationship to the quality of provided complex social services. In general part I deal with factors influencing the providing of the social services in their historic, social and economic development. The influence of the individual factors (external influence), I reflect in the arrangement of the Dana Home from its establishment till present. This part is completed with the attachments (quality implementing, diagnostic examination, operation / organization manual, budget), which concretize in detail the particular activities in the Dana Home. In practical / research part, I focus on problematic of understanding of the social services concept provided by Dana Home from clients / recipients point of view, where I focus on their needs, concerns, wishes and hobbies. In similar manner I try to find answers to the quality of provided social services by clients parents, guardians and employees of the Dana Home. The presented answers were acquired by method of conversation, the results and answers provided by...