Chování spotřebitelů z řad generace Z

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá spotřebním chováním generace Z. Ta je teprve druhou nejmladší generací, aktuálně však vstupuje do produktivního věku a současně tvoří už třetinu světové populace. Zároveň s tím roste i její kupní síla, a tak se hlubší pochopení generace Z v rolích spotřebitelů stává z hlediska marketingu a obchodu nezbytným. To je i cílem této práce. Teoretická část nejprve vymezuje problematiku spotřebního chování. Největší pozornost je v této kapitole věnována vlivům, které na něj mají výrazný dopad, a to včetně vlivu souvisejícího s příslušností k určité generační kohortě. Právě ty jsou předmětem druhé kapitoly, která kromě jejich vymezení a také stručné charakteristiky předchozích generací přináší souhrn poznatků o generaci Z. Ta je zde charakterizována z několika perspektiv, včetně jejích specifik z hlediska spotřebního chování. Ty pak blíže prozkoumává vlastní kvalitativní výzkum. Ten prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů u participantů zjišťuje, jak a proč jsou pro ně důležité aspekty doporučení, personalizace, autenticity, ohleduplnosti značek k životnímu prostředí a rychlé dostupnosti zboží. Tematická analýza sesbíraných dat následně zjišťuje, že u účastníků rozhovorů hrála velkou roli důvěra, která podmiňovala míru relevance aspektů doporučení, autenticity a...

This bachelor thesis focuses on consumer buying behavior of generation Z. This generation is only the second youngest one, however it has been currently entering its productive age and accounts for one third of the world's population. Together with this, also the purchase power of Generation Z keeps rising continually thus a deeper understanding of generation Z in their role of consumers has been becoming necessary for marketing and sales departments. To offer a better understanding of this generation, especially as consumers, this is also the aim of this thesis. The theoretical part therefore draws attention to the problematics of consumer buying behavior, with attention mostly dedicated to the factors that have a significant impact on it, including the influence coming from the affiliation to a generational cohort. Generational cohorts are also the subject of the second chapter, which not only introduce them and characterizes previous generational cohorts, but particularly brings a summary of notions about generation Z. This generation is then described from various points of view, including their own specifics in consumer buying behavior. However, these are deeper examined through own qualitative research. The research is based on semi structured interviews with participants and aims to find...