Platební styk a úloha finančního arbitra

Abstract

60 Abstrakt Finanční arbitr byl transponován z evropské legislativy jako mimosoudní orgán pro rychlou, efektivní a bezplatnou ochranu klientů na finančním trhu. Diplomová práce se ve třech hlavních kapitolách zaměřuje především na jeho roli pro oblast platebního styku. První kapitola postihuje vývoj právní úpravy v České republice za posledních patnáct let včetně důvodů ztráty vlivu České národní banky a vzniku samostatné nezávislé instituce. Činnost finančního arbitra často nekončí autoritativním rozhodnutím ale smírným řešením sporu, ačkoli nenaplňuje požadavky dané správním řádem. V posledních letech také došlo k omezení okruhu navrhovatelů pouze na spotřebitele a působnost finančního arbitra se rozrostla o další části finančního trhu. Autor se v této kapitole také zaměřuje na průběh řízení, poučovací i osvětovou činnost finančního arbitra, kterou se snaží preventivním způsobem pozvednout finanční vzdělanost spotřebitelů. Druhá kapitola popisuje jednotlivé platební služby a osoby oprávněné tyto platební služby poskytovat za účelem přesnějšího vymezení působnosti finančního arbitra, který rozhoduje spory mezi spotřebiteli a poskytovateli platebních služeb při poskytování a nabízení platebních služeb. Vydávání elektronických peněz je sice považováno za součást platebního styku, pro minimální činnost...

61 Abstract The Financial Arbitrator was established on the basis of European legislation to handle consumer's disputes on the financial market fast, efficiently and free. This thesis mainly focuses on its role in payment system sector with regards to new Act on payments and was divided into three main chapters. The chapter one aims at the development of legal regulations in last fifteen years in the Czech republic and explores grounds of separation from the Czech National Bank to establish the independent institution. Handling disputes may even result into achieving an amicable settlement, albeit its natural character does not meet the requirements of Administrative Code resulting as more informal resolution. The range of clients solely entitled to submit a claim was in recent years strictly restricted to consumers although competencies of Financial Arbitrator were extended. The author also analyses rules of the proceedings and educational activities of the Financial Arbitrator to lift financial awareness of consumers. The chapter two describes individual financial services and persons authorized to provide payment services in order to specify competencies of Financial Arbitrator since the law authorizes the Financial Arbitrator to decide disputes between the consumer and payments service provider arisen...