Zavádění standardů kvality sociálních služeb

Abstract

Resumé Práce je pojata jako případová studie, zabývající se vlivem zavádění standardů kvality sociálních služeb do denního stacionáře pro lidi s mentálním a kombinovaným postižením. Zabývá se teoretickým vymezením této problematiky, konkrétně Zákonem o sociálních službách č. 108/2006 v platném znění pozdějších předpisů a novelizací a standardy kvality sociálních služeb ve vztahu k lidem s mentálním postižením. Dále pak vznikem a vývojem Diakonie ČCE střediska Ratolest v Praze a hodnocením praktických dopadů zavádění standardů kvality sociálních služeb na běžný chod tohoto zařízení z pohledu zaměstnanců a běžné praxe. Práci na standardech ve středisku Ratolest lze rozdělit na tři základní etapy. První etapa se týká let 2004 až 2007, kdy bylo na standardech poměrně intenzivně, ale ne příliš systematicky pracováno. Práce byla organizována primárně jedním zaměstnancem a vedením zařízení, v této době se udály převážně změny v praktickém přístupu ke klientům. Metodiky byly vypracovávány dle aktuální potřeby, v metodické oblasti nebyl jednotný řád a naplňování standardů bylo rozptýleno v různých dokumentech. V této době v zařízení také proběhly dvě "podpůrné" inspekce kvality sociálních služeb. V obou případech bylo hodnocení této služby velmi dobré. Během druhé etapy mezi roky 2008 a 2010 práce na standardech...

Resume The disertation is conceived as a case study focused on the influence of introducing the quality standards of social services in a daily centre for people with mental and combined disability. It deals with the theoretical outline of the issues, particularly The Law of Social Services n. 108/2006 in the current version of later phrasing and amendment, and the quality standards of social services in relation to mentally disabled people. It also concerns with the formation of the Diakonie of the Czech Protestant Church, the Ratolest Centre in Prague and the evaluation of practical results of the introducing of the quality standards of social services in daily work of the concerned centre from the point of its staff and ordinary practice. The work on the standards in Ratolest Centre can be devided in three main stages. The first stage concerns the years 2004-2007, when the standards were intensely but not continually worked on. The work was primarily organized by one member of the staff and the management of the Centre. In this phase it meant mainly changes of practical dealing and communication with the clients. The methodology was worked out according to the momentary need, in methodological issues was no uniting character and respecting the standards was dispersed in different documents. On this stage...