Marketingový výzkum kvality a spokojenosti služeb ve studiu Fitlady Říčany

Abstract

Název práce: Marketingový výzkum kvality a spokojenosti služeb ve studiu Fitlady Říčany Cíle práce: Cílem mé bakalářské práce je metodou dotazníkového šetření zjistit kvalitu a spokojenost zákazníků s nabízenými službami ve studiu Fitlady Říčany. V závěrečné části práce navrhuji pro toto fitness studio doporučení na základě získaných teoretických poznatků a výsledků z průzkumu. Metoda: Pro marketingový výzkum je zvoleno písemné dotazování. Výběrovou jednotku tvoří ženy studia Fitlady, které byly vybrány prostým náhodným výběrem. Výsledky: Získaná data jsou uspořádána do tabulek, grafů a klasifikačních křížů ve výsledkové části. Klíčová slova: Marketing, marketingový výzkum, služby, dotazník, fitness studio

Title: Marketing research of quality and satisfaction services in Fitlady Ricany studio Objectives: The goal of my work is determination of quality and customer satisfaction with offered services in studio Fitlady Ricany by method of questionnaire investigation. In the final section I propose the recommendations for this studio which are based on theoretical knowledge and research results. Methods: The method of written questionnaire is selected for marketing research. The selection is consisted of women from studio Fitlady who were selected by simple random selection. Results: The final information is organized in tables, graphs and cross classification in result section. Key words: Marketing, marketing research, services, questionnaire, fitness studio.