Strategická marketingová a komunikační koncepce pro vzdělávací instituce

Abstract

Diplomová práce se zabývá marketingovou komunikací vzdělávacích institucí - českých vysokých škol a univerzit. Cílem práce je na základě kvantitativního výzkumu v dané cílové skupině (studenti a uchazeči o studium na českých vysokých školách) navrhnout strategickou komunikační a marketingovou koncepci zahrnující moderní komunikační nástroje a metody, která bude využitelná pro vzdělávací instituce v rámci řízení komunikace a marketingové strategie. Práce pojednává o klíčových pojmech marketingové komunikace, specifikách marketingu ve vzdělávání, komunikačních nástrojích a trendech v marketingové komunikaci. Realizovaný výzkum zjišťuje, jak zástupci definované cílové skupiny přistupují ke komunikaci, kterou realizují vysoké školy - vnímání reklamy a marketingových aktivit, využívání informačních zdrojů, postoj nebo vztah k vysokým školám. Nejrelevantnějšími médii pro danou cílovou skupinu jsou sociální sítě, webové stránky a venkovní reklama. Hlavní zdrojem informací jsou právě oficiální webové stránky vysokých škol. Pozitivně působící sdělení obsahuje důležité informace, je přehledné a kvalitně graficky zpracované. Negativně působí, pokud se vysoké školy prezentují povýšeně, případně pokud je sdělení nekvalitně graficky zpracované. Vysoké školy by také měly mít vlastní profil na sociálních sítích a...

The master's thesis focuses on marketing communication of educational institutions - czech universities. Based on a quantitative research in a given target group (students and applicants for university studies in The Czech Republic), the aim of the thesis is to design a strategic communication and marketing concept including modern communication tools and methods which will be usable for educational institutions for communication and marketing strategy management. The thesis deals with key terms of marketing commucination, the specifics of marketing in education, communication tools and trends in marketing communication. The conducted research looks into how the representatives of the defined target group approach the communication implemented by universities - the perception of advertising and marketing activities, the use of information sources, the attitude or relationship towards universities. The most relevant media for the given target group are social networks, websites and outdoor advertising. The official websites of universities are the main source of information. A message with a positive effect contains important information, is clear and has high-quality graphics. It has a negative effect if universities present themselves in a condescending way, or if the message has low-quality...