Spokojenost rodičů s prací s mládeží ve vybraných sportovních klubech

Abstract

Název: Spokojenost rodičů s prací s mládeží ve vybraných sportovních klubech. Cíle: Hlavním cílem této bakalářské práce je zjistit spokojenost rodičů s prací s mládeží ve vybraných sportovních klubech. Konkrétně se jedná o fotbalový a volejbalový klub z Červeného Kostelce. Metody: V této práci byla využita kvantitativní metoda sběru dat pomocí dotazníku. Výsledky byly znázorněny pomocí grafů. Výsledky: Z výsledků výzkumu vyplývá, že spokojenější jsou s nabízenými službami rodiče dětí, kteří jsou členy volejbalového klubu. Klíčová slova: spokojenost zákazníků, dotazník, SERVQUAL, marketingový výzkum, fotbal, volejbal

Title: Parents' satisfaction of selected sport clubs work with children. Objectives: The main objective of this bachelor thesis is to determine parents' satisfaction of selected sport clubs work with children. Methods: In this thesis there was used a quantitative method of data collection based on a questionaire. Results are shown graphically. Results: Results of this thesis say that parents whose children are in the volleyball club are more satisfied than the parents of the children in the football club. Keywords: customer's satisfaction, questionaire research, SERVQUAL, marketing research, football, volleyball