Poradenské služby z pohledu rodičů dětí se sluchovým postižením

Abstract

Diplomová práce se zabývá hodnocením kvality poradenských služeb pro rodiny dětí se sluchovým postižením z perspektivy rodičů. Teoretická část práce vymezuje systém poradenských služeb v České republice, specifika podpory osob se sluchovým postižením v různých životních etapách a analyzuje dopad sluchové vady na dynamiku a psychický stav rodiny. Praktická část práce vychází z kvalitativního výzkumného šetření realizovaného formou šesti případových studií. Data byla sbírána prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s matkami dětí se sluchovým postižením, které byly osloveny prostřednictvím tematické komunitní skupiny na sociálních sítích. Hlavním cílem bylo zmapovat subjektivní vnímání kvality poskytované péče a identifikovat silná i slabá místa v systému podpory rodin s dítětem se sluchovým postižením. Výsledky šetření ukazují, že oslovení rodiče hodnotí kvalitu služeb především na základě interakčního stylu pracovníka. Akcentují zejména empatii, srozumitelnost komunikace a partnerský přístup. Výzkum identifikoval vybrané bariéry v systému péče a vzdělávání, které mohou negativně ovlivňovat proces adaptace rodiny na situaci. Práce poukazuje na významnou roli neformální podpory a svépomocných skupin v životě rodin. Zjištěné závěry mohou sloužit jako podnět pro zkvalitnění meziresortní spolupráce...

This thesis examines the quality of counseling services for families of children with hearing impairments from the parents' perspective. The theoretical section defines the counseling services system in the Czech Republic, outlines the specific nature of support for individuals with hearing impairments at various stages of life, and analyzes the impact of hearing loss on family dynamics and mental well-being. The practical part of the thesis is based on qualitative research conducted in the form of six case studies. Data were collected through semi-structured interviews with mothers of children with hearing impairments, who were contacted through thematic community groups on social media. The main objective was to map the subjective perception of the quality of care provided and to identify both the strengths and weaknesses of the support system. The results of the study show that the parents surveyed evaluate the quality of services primarily through the interaction style of the professional, with an emphasis on empathy, clear communication, and a collaborative approach. The research identified critical issues in the system, such as inconsistent information provided by doctors immediately after the diagnosis is communicated, the absence of crisis technical support, and insufficient training of...