Zdroje stresu, zátěže a nespokojenosti v práci zdravotních sester

Abstract

Pokud se ocitneme v roli pacienta, každý z nás bude jistě očekávat poskytnutí té nejlepší péče. Chronicky přetížená zdravotní sestra nemůže dostatečně saturovat potřeby svých pacientů a poskytovat prvotřídní ošetřovatelskou péči. Naším cílem je prozkoumat zdroje stresu, zátěže a nespokojenosti v práci zdravotních sester. Teoretická část seznamuje čtenáře se současnými vědeckými poznatky o pracovním stresu a vyhoření u zdravotníků. Druhá kapitola se mj. zabývá rozborem psychických, sociálních a fyzických předpokladů, které jsou nutné pro výkon profese zdravotní sestry. Empirická část je založena na kvalitativním výzkumu. Pomocí polostrukturovaných rozhovorů nahlížíme do unikátní profesní zkušenosti sedmi respondentů, kteří pracují v českém zdravotnictví na pozici zdravotní sestry. Centrem analytického postupu je tematická analýza. V našem šetření vyšlo najevo, že sestrám ubírá nejvíce energie nedostatek psychické podpory a ocenění ze strany managementu a spolupracovníků. Naši respondenti se setkávají na svých pracovištích s vyhořelými zdravotníky. Sami však možnost určitého stupně vlastního vyhoření během rozhovorů nedeklarovali. Zdravotní sestry jsou ve své profesi vystaveny enormnímu množství pracovních a profesních stresorů, které pak vedou k jejich pracovní nespokojenosti. Dochází k dlouhodobému...

If we happen to be a patient we expect nursing staff to provide us with the best care. But an overloaded nurse cannot meet all needs of all her patients sufficently and provide the first - class nursing care. The aim is to look into the source of stress, strain and dissatisfaction in a work of nurses. Theoretical part aquaints the readers with the contemporary scientific findings in work stress and burnout syndrome of nursing staff. The second chapter deals besides other things, with analysis of mental, social and physical requirements which are necessary for the nursing profession. The empirical part is based on an qualitative research. With the help of semi-structured interviews we recieve unique professional experience of seven respondents who work for the Czech Health Service on the nurse position. The centre of analalytical procedure is a thematic analysis. In our research we find out that nurses lose their energy due to the lack of mental support and appreciation from the side of management and fellow workers. Our respondents meet health workers suffering from burnout syndrome at their workplace. However, they did not admit the possibility of a certain degree of their burnout syndrome in the course of the dialogs. Nurses are exposed to many work and professional stresors which can result in...