Konflikty na pracovišti a způsoby jejich řešení

Abstract

Bakalářská práce pojednává o problematice konfliktů na pracovišti. na základě komparace teorie určit, jaké nejčastější prostředí specifické školské organizace vznikají. Zjistit, jaké jsou jejich příčiny a čím jsou konflikty v daném prostředí charakteristické. Nalézt možná řešení a preventivní opatření, která pomohou managementu školy k Práce se zabývá analýzou současné situace na dvou odlišných školách, ty se od sebe liší velikostí První část práce se zaměří na teoretické znalosti konfliktů. Problematika bude popisována z několika hledisek. Autorka práce se zajímá o komunikaci jako rozebírá vznik, typy, příčiny, důsledky a řešení konfliktů. Druhé odvětví teoretické části se zabývá konkrétně konflikty, vznikajícími v pracovním prostředí a zkoumá možnosti jejich řešení. V práci se nachází možná doporučení, jak konfliktům přecházet. Komparace teoretických poznatků a získaných informací umožňuje v metodické části znázornit skutečný stav ve školách. Pro získání potřebných informací k provedení analýzy konfliktů na pracovišti byl použit polostrukturovaný rozhovor. Na základě výzkumných zjištění byl vytvořen ucelený přehled o tom, zda ředitelé škol používají odlišné způsoby řešení konfliktů v závislosti na velikost školy. KLÍČOVÁ SLOVA základní škola, vedoucí pracovník, řešení konfliktů liktů

This bachelor thesis deals with the issue of workplace conflicts. The goal of this work is to compare theory and practice to identify most frequent causes of interpersonal conflicts in school-type institutions, types of conflicts appearing in such institutions and what steps are taken to deal with such conflicts. Core of the work is dedicated to analysis of current situation in two schools of different size. The goal is also to analyze current situation in two different schools dealing with conflict issues. The schools involved differ mainly in their respective size. Initial part of the work will focus on theoretical knowledge of conflicts. The issue will be described from several viewpoints. Author of the work is interested in communication per se, and further deals with conflict formation, types, causes, effects, and solutions. Second line of the theoretical part is dealing with conflicts appearing in workspaces and ways to resolve them in particular. The work includes various recommendations to resolve conflicts. Comparing theoretical knowledge with gathered information allows for the methodical part to illustrate actual state of things in schools. Semi-structured interview was utilized to obtain information necessary to perform workplace conflict analysis. Based on the research findings, a...