Řížení změny v procesu rozšiřování nabídky prenatálních kurzů v Thomayerově nemocnici v Praze

Abstract

Ve své diplomové práci se zabývám tématem týkajícím se předporodní přípravy žen a mužů v Thomayerově nemocnici v Praze. Práce je rozděleno na teoretickou a empirickou část. V teoretické části, se věnuji edukaci v předporodní přípravě. Je zde charakterizován význam edukace jako takové, tedy edukace nejen v předporodní přípravě, ale i v ostatních odvětvích medicíny. Právě ta je jedním ze základních prvků vedoucích ke zvyšování kvality ve zdravotnictví v České republice. Tento úsek práce rovněž mapuje možnosti předporodní přípravy v ČR. Je v ní popsáno několik témat, se kterými se lze na kurzech " psychoprofylaktické přípravy" setkat. Řízení změny je dalším tématem, o kterém ve své práci píšu, neboť právě změna má za následek zvyšování kvality. O zvýšení kvality se usilovalo i při inovaci předporodní přípravy v Thomayerově nemocnici. Poslední kapitolou teoretické části je marketing ve zdravotnictví. Tato kapitola popisuje několik definic, podle jednotlivých autorů. Tento úsek se věnuje krom jiného i marketingu zdravotnických služeb a potřeb, marketingovému mixu a také marketingové komunikaci. V empirické části jsou zachyceny výsledky dotazníkového šetření, tedy výsledky kvantitativního výzkumu. Ty pak poslouží k vyhodnocování spokojenosti budoucích rodičů s přednáškami v Thomayerově nemocnici a k...

In my thesis I deal with the topic relating to prenatal preparation of women and men in the Thomayer Hospital in Prague. The thesis is divided into theoretical and empirical part. In the theoretical part I deal with education in the prenatal preparation. Importance of education as such is characterized there, thus education not only in the prenatal preparation but also in other branches of medicine. It is one of basic elements to improve quality of health care in the Czech Republic. This part of the thesis also provides possibilities of prenatal preparation in the Czech Republic. It describes several topics of the classes of the "psychoprophylactic preparation". Change management is another topic of my thesis since it is just the change that results in quality improvement. Quality improvement was endeavored for also at innovation of the prenatal preparation in the Thomayer Hospital. Last chapter of the theoretical part is marketing in health care. This chapter describes several definitions, under individual authors. This part deals among others also with marketing of health services and medical supplies, marketing mix and marketing communication. Empirical part provides results of survey via questionnaires, thus results of quantitative research. These will serve for evaluation of satisfaction of...