dc.contributor.advisor | Fonferová, Ľudmila | |
dc.creator | Ptáčková, Olga | |
dc.date.accessioned | 2020-08-24T16:37:33Z | |
dc.date.available | 2020-08-24T16:37:33Z | |
dc.date.issued | 2013 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.11956/54425 | |
dc.description.abstract | Cílem práce Komunikace s problémovými uživateli ve vybraných knihovnách je analyzovat problémové chování uživatelů a čtenářů ve vybraných knihovnách. V první části práce popisuje základní teze o teorii komunikace. Dále jsou v práci představeny nejčastěji diskutované jevy týkající se problémových uživatelů a jejich konkrétní výskyt je představen v rámci průzkumu. Který se zaměřil i na to, jestli mají knihovny problémové uživatele podchyceny v knihovních řádech a jakou taktiku komunikace volí, pokud se s nimi setkají. | cs_CZ |
dc.description.abstract | The aim of this thesis Communicating with problematic users in selected libraries is to analyze problematic behavior of user and readers in the selected libraries. First part describes basic information about theory of communication. Thesis presents frequently discussed phenomena of problematic users and specific appearance presented in exploration. Which is focused on how libraries describe problematic users in library rules and which communication tactic is used to deal with them. | en_US |
dc.language | Čeština | cs_CZ |
dc.language.iso | cs_CZ | |
dc.publisher | Univerzita Karlova, Filozofická fakulta | cs_CZ |
dc.subject | uživatelé problémoví uživatelé knihovny komunikace konfliktní komunikace | cs_CZ |
dc.subject | users problematic users libraries communication conflict communication | en_US |
dc.title | Komunikace s problémovými uživateli ve vybraných knihovnách | cs_CZ |
dc.type | bakalářská práce | cs_CZ |
dcterms.created | 2013 | |
dcterms.dateAccepted | 2013-02-11 | |
dc.description.department | Institute of Information Studies and Librarianship | en_US |
dc.description.department | Ústav informačních studií a knihovnictví | cs_CZ |
dc.description.faculty | Faculty of Arts | en_US |
dc.description.faculty | Filozofická fakulta | cs_CZ |
dc.identifier.repId | 107214 | |
dc.title.translated | Communicating with problematic users in selected libraries | en_US |
dc.contributor.referee | Buřilová, Marcela | |
dc.identifier.aleph | 001557699 | |
thesis.degree.name | Bc. | |
thesis.degree.level | bakalářské | cs_CZ |
thesis.degree.discipline | Information Studies and Librarianship | en_US |
thesis.degree.discipline | Informační studia a knihovnictví | cs_CZ |
thesis.degree.program | Informační studia a knihovnictví | cs_CZ |
thesis.degree.program | Information Studies and Librarianship | en_US |
uk.thesis.type | bakalářská práce | cs_CZ |
uk.taxonomy.organization-cs | Filozofická fakulta::Ústav informačních studií a knihovnictví | cs_CZ |
uk.taxonomy.organization-en | Faculty of Arts::Institute of Information Studies and Librarianship | en_US |
uk.faculty-name.cs | Filozofická fakulta | cs_CZ |
uk.faculty-name.en | Faculty of Arts | en_US |
uk.faculty-abbr.cs | FF | cs_CZ |
uk.degree-discipline.cs | Informační studia a knihovnictví | cs_CZ |
uk.degree-discipline.en | Information Studies and Librarianship | en_US |
uk.degree-program.cs | Informační studia a knihovnictví | cs_CZ |
uk.degree-program.en | Information Studies and Librarianship | en_US |
thesis.grade.cs | Velmi dobře | cs_CZ |
thesis.grade.en | Very good | en_US |
uk.abstract.cs | Cílem práce Komunikace s problémovými uživateli ve vybraných knihovnách je analyzovat problémové chování uživatelů a čtenářů ve vybraných knihovnách. V první části práce popisuje základní teze o teorii komunikace. Dále jsou v práci představeny nejčastěji diskutované jevy týkající se problémových uživatelů a jejich konkrétní výskyt je představen v rámci průzkumu. Který se zaměřil i na to, jestli mají knihovny problémové uživatele podchyceny v knihovních řádech a jakou taktiku komunikace volí, pokud se s nimi setkají. | cs_CZ |
uk.abstract.en | The aim of this thesis Communicating with problematic users in selected libraries is to analyze problematic behavior of user and readers in the selected libraries. First part describes basic information about theory of communication. Thesis presents frequently discussed phenomena of problematic users and specific appearance presented in exploration. Which is focused on how libraries describe problematic users in library rules and which communication tactic is used to deal with them. | en_US |
uk.file-availability | V | |
uk.grantor | Univerzita Karlova, Filozofická fakulta, Ústav informačních studií a knihovnictví | cs_CZ |
thesis.grade.code | 2 | |
uk.publication-place | Praha | cs_CZ |
dc.identifier.lisID | 990015576990106986 | |