Show simple item record

Contact centre as an unwelcome neighbour
Kontaktní centrum jako nevítaný soused
dc.contributor.advisorNekola, Martin
dc.creatorReiter, Erik
dc.date.accessioned2020-08-22T07:36:19Z
dc.date.available2020-08-22T07:36:19Z
dc.date.issued2013
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11956/54015
dc.description.abstractBakalárska práca "Kontaktné centrum ako nevítaný sused" sa zaoberá prípadom kontaktného centra organizácie Sananim o.s., ktoré bolo nútené súhlasilť s vysťahovaním svojho pracoviska z lokality. Susedský odpor, ktorému centrum čelí je v práci konfrontovaný s konceptom NIMBYzmu, ktorá je demnonštrovaná analýzou rozhovorov. Situácia kontaktného centra organizácie Sananim o.s. je porovnaná s kontaktným centrom Stage 5, organizácie Progressive o.s. Zdroje odporu sú v analýze vymedzené použitím typológie syndrómu NIMBYzmu. Ako najvýraznejší zdroj odporu je v práci identifikovaný odpor susedský. Práca popisuje situáciu, do akej kontaktné cenrum organizácie Sananim o.s. dostal odpor na roznych úrovniach typológie a taktiež navrhuje možné riešnia vzniknutej situácie. Autor v záverečnej časti práce doporučuje zlepšiť spoluprácu a komunikáciu kontaktného centra Sananim o.s. s ostatnými kontaktnými centrami v lokalite, príslušnou mestskou časťou a predovšetkým s jeho odporcami. Autor ďalej doporučuje realizáciu rozsiahlejšieho a hlbšieho výzkumu a ponúka niekoľko výskumných otázok a hypotéz pre jeho prípadné uskutočnenie.cs_CZ
dc.description.abstractThesis "Contact centre as an unwelcome neighbor"deals with a case of the Sananim's contact centre, that was obliged to agree with the relocation of their workplace from the area. Thesis is confronting the neighbor's resistance the centre is facing with the NIMBY concept, which is demonstrated by the analysis of interviews. Situation of the contact centre of Sananim o.s. is compared with the contact centre Progressive's Stage 5. Sources of the resistance are distinguished within the analysis by use of NIMBY typology. The most significant source of the resistance is identified to be the neighbor's resistance. Thesis describes the situation, which was caused by the resistance on different levels within typology and is also suggesting possible solutions to the resulting situation. In the final sections of the thesis, author recommends to improve the cooperation and communication between Sananim's contact centre and other contact centres in the area, adjacent borough and most importantly with their oponents. Author later recommends the realization of more extensive and deeper research, and offers several research questions and hypotheses for occasion of its realization.en_US
dc.languageSlovenčinacs_CZ
dc.language.isosk_SK
dc.publisherUniverzita Karlova, Fakulta sociálních vědcs_CZ
dc.subjectKontaktné centrumcs_CZ
dc.subjectHarm Reductioncs_CZ
dc.subjectNimbyzmuscs_CZ
dc.subjectContact centreen_US
dc.subjectHarm Reductionen_US
dc.subjectNimbyismen_US
dc.titleKontaktné centrum ako nevítaný susedsk_SK
dc.typebakalářská prácecs_CZ
dcterms.created2013
dcterms.dateAccepted2013-06-17
dc.description.departmentDepartment of Public and Social Policyen_US
dc.description.departmentKatedra veřejné a sociální politikycs_CZ
dc.description.facultyFakulta sociálních vědcs_CZ
dc.description.facultyFaculty of Social Sciencesen_US
dc.identifier.repId110988
dc.title.translatedContact centre as an unwelcome neighbouren_US
dc.title.translatedKontaktní centrum jako nevítaný sousedcs_CZ
dc.contributor.refereeMorávek, Jan
dc.identifier.aleph001612464
thesis.degree.nameBc.
thesis.degree.levelbakalářskécs_CZ
thesis.degree.disciplineSociologie a sociální politikacs_CZ
thesis.degree.disciplineSociology a Social Policyen_US
thesis.degree.programSociologiecs_CZ
thesis.degree.programSociologyen_US
uk.thesis.typebakalářská prácecs_CZ
uk.taxonomy.organization-csFakulta sociálních věd::Katedra veřejné a sociální politikycs_CZ
uk.taxonomy.organization-enFaculty of Social Sciences::Department of Public and Social Policyen_US
uk.faculty-name.csFakulta sociálních vědcs_CZ
uk.faculty-name.enFaculty of Social Sciencesen_US
uk.faculty-abbr.csFSVcs_CZ
uk.degree-discipline.csSociologie a sociální politikacs_CZ
uk.degree-discipline.enSociology a Social Policyen_US
uk.degree-program.csSociologiecs_CZ
uk.degree-program.enSociologyen_US
thesis.grade.csVelmi dobřecs_CZ
thesis.grade.enVery gooden_US
uk.abstract.csBakalárska práca "Kontaktné centrum ako nevítaný sused" sa zaoberá prípadom kontaktného centra organizácie Sananim o.s., ktoré bolo nútené súhlasilť s vysťahovaním svojho pracoviska z lokality. Susedský odpor, ktorému centrum čelí je v práci konfrontovaný s konceptom NIMBYzmu, ktorá je demnonštrovaná analýzou rozhovorov. Situácia kontaktného centra organizácie Sananim o.s. je porovnaná s kontaktným centrom Stage 5, organizácie Progressive o.s. Zdroje odporu sú v analýze vymedzené použitím typológie syndrómu NIMBYzmu. Ako najvýraznejší zdroj odporu je v práci identifikovaný odpor susedský. Práca popisuje situáciu, do akej kontaktné cenrum organizácie Sananim o.s. dostal odpor na roznych úrovniach typológie a taktiež navrhuje možné riešnia vzniknutej situácie. Autor v záverečnej časti práce doporučuje zlepšiť spoluprácu a komunikáciu kontaktného centra Sananim o.s. s ostatnými kontaktnými centrami v lokalite, príslušnou mestskou časťou a predovšetkým s jeho odporcami. Autor ďalej doporučuje realizáciu rozsiahlejšieho a hlbšieho výzkumu a ponúka niekoľko výskumných otázok a hypotéz pre jeho prípadné uskutočnenie.cs_CZ
uk.abstract.enThesis "Contact centre as an unwelcome neighbor"deals with a case of the Sananim's contact centre, that was obliged to agree with the relocation of their workplace from the area. Thesis is confronting the neighbor's resistance the centre is facing with the NIMBY concept, which is demonstrated by the analysis of interviews. Situation of the contact centre of Sananim o.s. is compared with the contact centre Progressive's Stage 5. Sources of the resistance are distinguished within the analysis by use of NIMBY typology. The most significant source of the resistance is identified to be the neighbor's resistance. Thesis describes the situation, which was caused by the resistance on different levels within typology and is also suggesting possible solutions to the resulting situation. In the final sections of the thesis, author recommends to improve the cooperation and communication between Sananim's contact centre and other contact centres in the area, adjacent borough and most importantly with their oponents. Author later recommends the realization of more extensive and deeper research, and offers several research questions and hypotheses for occasion of its realization.en_US
uk.file-availabilityV
uk.grantorUniverzita Karlova, Fakulta sociálních věd, Katedra veřejné a sociální politikycs_CZ
thesis.grade.code2
uk.publication-placePrahacs_CZ


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record


© 2017 Univerzita Karlova, Ústřední knihovna, Ovocný trh 560/5, 116 36 Praha 1; email: admin-repozitar [at] cuni.cz

Za dodržení všech ustanovení autorského zákona jsou zodpovědné jednotlivé složky Univerzity Karlovy. / Each constituent part of Charles University is responsible for adherence to all provisions of the copyright law.

Upozornění / Notice: Získané informace nemohou být použity k výdělečným účelům nebo vydávány za studijní, vědeckou nebo jinou tvůrčí činnost jiné osoby než autora. / Any retrieved information shall not be used for any commercial purposes or claimed as results of studying, scientific or any other creative activities of any person other than the author.

DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
Theme by 
@mire NV