Evaluace spokojenosti klientů s programem snižování rizik v prostředí zábavy Hard&Smart

Abstract

Background: The entertainment environment has long been associated with the use of psychoactive substances and associated health and social risks. Specifically targeted addiction services in the entertainment environment are involved in reducing these. This study is based on the premise that client feedback can serve as a key tool for further development and improvement of these services. Aims: The aim of the research was to identify the needs of the clients through their feedback, to determine the extent to which these needs were met through the programme's services and to assess overall satisfaction with the interventions provided. Sample: The research sample consisted of 22 clients (15 men and 7 women) of the Hard & Smart program. Respondents were required to meet 2 basic criteria, namely that they had used any program services more than once in the past and agreed to participate in the research. Respondents were selected for the study using a nonrandom chance sampling method. Methods: Data were collected through semi-structured interviews. Interviews were recorded, then transcribed and analysed using thematic analysis with open coding and categorisation methods. Results: The majority of respondents expressed a high level of satisfaction with the Hard & Smart services, citing the attitude of...

Východiska: Prostředí zábavy je dlouhodobě spojeno s užíváním psychoaktivních látek a souvisejícími zdravotními a sociálních riziky. Na jejich snižování se podílejí specificky zaměřené adiktologické služby přímo v prostředí zábavy. Tato práce vychází z předpokladu, že zpětná vazba klientů může sloužit jako klíčový nástroj pro další rozvoj a zkvalitňování těchto služeb. Cíle: Cílem výzkumu bylo prostřednictvím zpětné vazby od klientů identifikovat jejich potřeby, zjistit míru naplnění těchto potřeb prostřednictvím služeb programu a vyhodnotit celkovou spokojenost s poskytovanými intervencemi. Soubor: Výzkumný soubor tvořilo 22 klientů (15 mužů a 7 žen) programu Hard & Smart. Respondenti museli splňovat 2 základní kritéria, a to, že v minulosti využili jakékoliv služby programu více než jednou a souhlasili s účastí ve výzkumu. Respondenti byli do výzkumu vybrání metodou nenáhodného příležitostného výběru. Metody: Data byla získána prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů. Rozhovory byly nahrávány, následně přepsány a analyzovány pomocí tematické analýzy s využitím metod otevřeného kódování a kategorizace. Výsledky: Většina respondentů vyjadřovala vysokou míru spokojenosti se službami programu Hard & Smart, přičemž za největší přínos označovali přístup pracovníků. Vnímají službu jako...