Použití sankcí v konfliktních situacích s klientem v Nízkoprahových zařízeních pro děti a mládež

Abstract

1 Abstrakt Diplomová práce se zabývá použitím sankcí v konfliktních situacích s klientem v nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež a je rozdělena na dvě části - teoretickou a praktickou. Teoretická část je rozdělena do šesti kapitol. První z nich definuje pojem Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež (dále také NZDM) a zaměřuje se na historii sociální práce "na ulici" a kořeny vzniku NZDM v ČR, přibližuje princip nízkoprahovosti, cíle NZDM a obsah služby. Druhá kapitola definuje pracovníka NZDM dle zákona, jeho dovednosti a kompetence. Ve třetí kapitole je popsána cílová skupina NZDM a čtvrtá se zaměřuje na metody práce s ní. Pátá kapitola pak definuje pojem konflikt, šestá pojem sankce. Praktická část přináší informace o výzkumné strategii, definuje hlavní cíl a výzkumné otázky, které jsou zaměřeny na to, k jakým sankcím pracovníci NZDM v konfliktních situacích přistupují, jak jejich použití hodnotí zpětně a jaké doporučení by dali svým kolegům, kteří by se ocitli v náročné konfliktní situaci. Dále je v této části popsán výzkumný soubor, kterým byli kontaktní pracovníci NZDM, jsou zde uvedeny metody sběru datu, konkrétně polostrukturovaný rozhovor a analýza dokumentů. Čtenáři jsou poté seznámeni s výsledky výzkumného šetření a v závěru práce lze nalézt diskuzi a doporučení pro praxi. Klíčová slova:...

1 Abstract The diploma thesis is focused on applying restrictive measures in critical situations with client in low-threshold facilities for children and youth. It is divided into two parts - theoretical and practical. The theoretical part has six chapters. The first chapter defines term of a low-threshold facilities for children and youth (hereafter "NZDM" - abbrev coming from the Czech term) and aims at history of street social work and roots of beginning of NZDM in the Czech Republic. It also explains low-threshold principle, aims of NZDM, and content of the service. The second chapter defines a worker of NZDM as per law, his/her abilities and competencies. In the third chapter there is description of a focus group; the fourth chapter directs methods of working with the focus group. The fifth chapter defines term of a conflict; the sixth term of a sanction (restrictive measures). The practical part brings information about research strategy; it defines main aim and research questionnaire. Questions are focused on sanctions which are used by workers of NZDM in conflict situations, how they see usage of such sanctions when looking back, and what would be their recommendation to colleagues who are in difficult conflict situation. Further there is description of a research group - contact workers of NZDMs,...